Mysexpuppe FAQs 

Die folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) beantworten die üblichen Anfragen unserer Kunden, die sie möglicherweise vor einem Kauf in unserem Geschäft haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter: support@mysexpuppe.de

Vorbestellungsphase

Zuverlässige Lieferung: Wir können eine 100%ige Lieferquote vorweisen und haben seit unserer Gründung über zehntausend Kunden mit zahlreichen Bestellungen beliefert.

Wettbewerbsfähige Preise: Wir bieten einen überlegenen Preisvorteil und laden alle Kunden ein, an unserem Preisvergleichsangebot teilzunehmen.

Transparente Preise: Alle Preise sind wie auf der Website angezeigt, ohne versteckte Gebühren.

Schnelle Erfüllung: Dank unserer Übersee-Lagerhäuser können wir die Lieferung bestimmter Bestellungen beschleunigen.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Kaufbetrag.

Schneller Kundenservice: Wir bieten schnelle Kundenservice-Antworten, um eventuelle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.

Wir unterstützen Zahlungen über PayPal, womit Sie sicher verschiedene wichtige Kredit- und Debitkarten nutzen können, unabhängig davon, ob Sie ein PayPal-Konto haben oder nicht. Zusätzlich können Sie sich für zinsfreie Ratenzahlungen mit PayPal entscheiden. Bitte überprüfen Sie unsere Zahlungsrichtlinien für weitere Details.

Natürlich können Sie uns innerhalb von 24 Stunden bezüglich Änderungen kontaktieren. Wenn es länger als 24 Stunden her ist, werden wir mit der Fabrik überprüfen, ob Änderungen noch möglich sind. Falls dies der Fall ist, werden wir die Anpassungen für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@mysexpuppe.de

Um herauszufinden, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde, sollten Sie Folgendes prüfen und, falls nötig, Ihre Bank für weitere Informationen kontaktieren:
 
Haben Sie Ihr Kreditlimit überschritten?
 
  • Haben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum der Kreditkarte, die Rechnungsadresse und die Telefonnummer auf der Bezahlseite korrekt eingegeben?
  • Liegt Ihr Einkauf außerhalb Ihres normalen Ausgabenbereichs? Einige Banken blockieren Transaktionen aus Sicherheitsgründen.
  • Hat Ihre ausstellende Bank spezielle Richtlinien bezüglich elektronischer oder Internetkäufe?
 
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um die oben genannten möglichen Probleme zu lösen, und beginnen Sie dann einen neuen Bezahlvorgang.

Versand und Lieferung

Ja, alle unsere Produkte werden kostenlos versendet. Die Preise, die Sie auf der Website sehen, sind die Endpreise ohne versteckte Gebühren und steuerfrei für EU-Länder.

Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden. Unsere Pakete werden mit 100%iger Vertraulichkeit versendet, und es wird keine äußeren Hinweise auf den Inhalt des Pakets geben.

Natürlich können Sie uns innerhalb von 24 Stunden für Änderungen kontaktieren. Wenn es mehr als 24 Stunden her ist, werden wir mit der Fabrik prüfen, ob Änderungen noch möglich sind. Wenn sie dies sind, werden wir die Anpassungen für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@mysexpuppe.de

Der Versand aus unserem europäischen Lager in EU-Länder dauert etwa 7 Arbeitstage. Maßgeschneiderte Bestellungen, die aus China versendet werden, benötigen jedoch etwa 15-35 Tage für die Zustellung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie verwenden können, um den Versandfortschritt auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Website überprüfen, indem Sie hier klicken.

Natürlich! Sobald wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, können Sie den Versanddienstleister kontaktieren, um das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle für Sie hinterlegen zu lassen. Dies ist auch eine beliebte Option bei vielen unserer Kunden.

Rückerstattungen und Rücksendungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabepolitik an, vorausgesetzt, dass die Puppe keine Gebrauchsspuren aufweist, einschließlich aller enthaltenen Geschenke.
 
Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, wird es einer gründlichen Inspektion unterzogen. Bei maßgefertigten Puppen wird bei einer Stornierung nach 24 Stunden eine Gebühr von 30% für die Maßanfertigung und eine Bearbeitungsgebühr von 5% erhoben, was insgesamt 35% ausmacht.
 
Wenn die Puppe nicht maßgefertigt ist (und das Paket noch nicht versandt wurde), erheben wir nur eine Bearbeitungsgebühr von 5%. Für Puppen in lokalen Lagern, die vor dem Versand storniert werden, erheben wir ebenfalls nur eine Bearbeitungsgebühr von 5%.
 
Falls das Problem auf unserer Seite liegt, erstatten wir den vollen Betrag (ausgenommen Zahlungsabwicklungsgebühren). Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Richtlinien.
Wir legen großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Bei maßgefertigten Puppen führen wir umfassende Kontrollen durch und machen detaillierte Fotos von allen Aspekten vor dem Versand. Sie können vor dem Versand Fotos oder Videos zur Bestätigung anfordern. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie die Puppe bei Problemen nach Erhalt nicht verwenden sollten. Bewahren Sie sie im Originalzustand auf und senden Sie uns umgehend eine E-Mail, damit wir die Situation klären können.
 
Die folgenden Schritte können uns helfen, das Problem gemeinsam zu lösen:
 
Verwenden Sie die Puppe nicht und bewahren Sie sie im Originalzustand auf.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@zengy7.sg-host.com
Senden Sie uns Fotos oder Videoaufnahmen des Problems.
Wir werden die Informationen überprüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten.