Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierungen & Rückerstattungen:

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Sexpuppenprodukte werden für jeden Käufer maßgeschneidert. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rückgaben von Produkten, die ein Käufer erworben hat:

Da unsere Sexpuppen individuell angefertigte Produkte sind, kann die Puppe nach 24 Stunden versandbereit sein, und Sie können die Bestellung danach nicht mehr stornieren. Sie können jedoch innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattung beantragen, wenn die Puppe noch nicht versandt wurde.

Die Produktion kann am selben Tag beginnen, wenn Sie die Bestellung während der Arbeitszeiten der Fabrik aufgeben (normalerweise von 8:00 bis 21:00 Uhr China Peking Zeit), andernfalls kann die Produktion am nächsten Morgen beginnen, wenn die Fabrik wieder arbeitet. Falls Sie die Bestellung stornieren möchten und die Produktion bereits begonnen hat, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35% an. Wir akzeptieren keine Stornierung von individuell angefertigten Sexpuppen, wenn diese bereits hergestellt wurden.

Stornierungsanfragen vor Produktionsbeginn werden zu 100% akzeptiert, ohne dass Fragen gestellt werden. Früher haben wir bei Stornierungsanfragen vor Produktionsbeginn eine volle Rückerstattung angeboten; nach dem 12. Juli 2021 fällt jedoch eine Gebühr von 5% an, da PayPal seine Händlerbedingungen aktualisiert hat und die 5% Gebühr nicht zurückerstattet, selbst wenn die Transaktion storniert und dem Käufer erstattet wird.

Wenn eine Bestellung aus Gründen des Verkäufers storniert werden muss, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung. Da die Stornierung der Bestellung mindestens 5% Verlust Ihres Geldes bedeutet, treffen Sie bitte eine sorgfältige Entscheidung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können dennoch einige Optionen zu Ihren Bestelldetails vor oder während der Produktion ändern/hinzufügen/löschen, mit oder ohne zusätzliche Kosten. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung nicht stornieren, sondern kontaktieren Sie uns einfach für Informationen.

Rückgaben:

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wurde, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.
Wenn die Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind und der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen muss.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Nächstens kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@mysexpuppe.de

Garantieverfahren:

Wir überprüfen jedes Produkt manuell vor dem Versand, um sicherzustellen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, jedoch beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an den Kundensupport und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine Erklärung des Problems an: support@zengy7.sg-host.com
Fügen Sie Beweise (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel zeigen.
Wenn der Schaden oder Defekt geringfügig ist, stellen wir Ihnen die notwendigen Werkzeuge/Teile zur Verfügung, um ihn zu reparieren. Wenn die Puppe während der Lieferung ernsthaft beschädigt wurde, senden wir Ihnen ein neues Bauteil oder eine neue Puppe als Ersatz.

Garantieansprüche wegen Herstellungsfehlern müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts geltend gemacht werden.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, sind nicht durch die Produktgarantie abgedeckt.

Support:

Kontaktieren Sie uns unter: support@mysexpuppe.de